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Preguntas frecuentes sobre productos
Preguntas frecuentes sobre comercio

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¿Ofrecen servicio postventa y soporte técnico?

Sí, Greaidea se compromete plenamente a brindar un servicio posventa integral y soporte técnico para garantizar la satisfacción a largo plazo y el rendimiento confiable de sus productos a todos nuestros socios. Entendemos que la compra de electrodomésticos a gas, como calentadores de agua, placas de cocina y campanas extractoras, no es un evento único, sino parte de una operación comercial más amplia que requiere respaldo confiable y confianza técnica. Por eso, nuestro servicio va más allá del envío. Apoyo técnico: Nuestros ingenieros expertos están disponibles para ofrecer resolución de problemas a distancia, guía de instalación y materiales de capacitación sobre el funcionamiento. Proporcionamos manuales de instalación claros y planos del producto en inglés o en su idioma local si lo solicita. Para nuevos clientes, también ofrecemos soporte de incorporación para que su equipo se familiarice con la estructura y las características de nuestros productos. Canales de comunicación: Puede contactar con nuestro equipo de servicio posventa por correo electrónico, WhatsApp, videollamada o a través del formulario de consulta de nuestro sitio web oficial. Respondemos en 24 horas laborables y asignamos un gestor de cuenta exclusivo para clientes clave que gestiona consultas técnicas y relacionadas con pedidos. Adaptación específica al mercado: También ofrecemos asistencia para la adaptación a la normativa local, como el ajuste de la configuración de seguridad, la configuración del tipo de gas (GN/GLP) y los módulos de control de quemadores para cumplir con las diferentes normas regionales. Por ejemplo, hemos apoyado con éxito a clientes en las regiones de la UE, Oriente Medio, Sudamérica y la CEI con documentación técnica y certificaciones personalizadas. Filosofía de asociación a largo plazo: En Greaidea, creemos que el soporte genera confianza. Nuestro objetivo es ayudar a que su marca crezca con confianza, tanto en la calidad del producto como en el soporte técnico. Ya sea que esté lanzando una nueva línea o ampliando una existente, puede contar con nosotros para respaldar cada producto que fabricamos. Si desea obtener más información sobre nuestros procesos de posventa o necesita un plan de soporte de muestra adaptado a su país o red de distribuidores, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle antes, durante y mucho después de la entrega.

¿Puedo visitar su fábrica presencialmente o hacer una videoconferencia en línea? ¿Puedo conocer sus

Sí, Greaidea invita a sus clientes de todo el mundo a concertar una cita para una visita presencial o una videoconferencia en línea. Tanto si desea inspeccionar nuestra planta de producción en persona como si desea conocer nuestros productos y procesos a distancia, podemos organizarlo con total flexibilidad. Durante la visita de campo o la videoconferencia, conocerá nuestra moderna línea de producción, nuestro riguroso proceso de inspección de calidad, la exhibición en nuestra sala de exposición corporativa y una explicación de muestras. También contaremos con un equipo profesional para explicarle la estructura, el rendimiento y las opciones de personalización de productos como placas de gas , calentadores de agua a gas y campanas extractoras , para que comprenda mejor nuestras capacidades y las ventajas de nuestros productos. Incluso si no le resulta cómodo visitarnos, puede comprender a fondo el funcionamiento de nuestra fábrica mediante videos de alta definición en tiempo real. No dude en contactarnos en cualquier momento para concertar una cita para visitar o ver la fábrica por video, y así establecer una relación de confianza y entendimiento antes de comenzar la colaboración.

¿Puedo ver algunos ejemplos de colaboraciones que Greaidea ha tenido con otras marcas?

Puede consultar algunos casos de éxito en nuestra página web oficial de OEM y ODM . Greaidea ha colaborado con más de 50 marcas reconocidas a nivel mundial. Sus productos se han exportado a 30 países y se han introducido en supermercados de renombre internacional. Si desea conocer más sobre nuestros casos de éxito, contáctenos para obtener información más detallada. Correo electrónico: sales@greaidea.com

¿Cuál es su principal producto?

Nuestro producto principal es la encimera de gas, el calentador de agua a gas y la campana extractora.

Somos una de las 5 mejores marcas en nuestro mercado local, ¿tiene alguna experiencia en hacer negoc

Sí, tenemos una gran experiencia en la cooperación con grandes clientes durante 20 años, como Walmart, Electrolux, CATA, TEKA, Westinghouse. Damos una calurosa bienvenida

¿Cuál es la garantía del producto?

Garantizamos la calidad y la mano de obra de nuestros productos durante dos años. Nuestro compromiso es su satisfacción con nuestros productos y servicios. En garantía o no, es la cultura de nuestra empresa abordar y resolver todos los problemas de los clientes para satisfacción de todos.

¿Su producto pasa algún certificado o informe de prueba?

Nuestro producto puede cumplir con los requisitos de certificación internacional de productos, como CE, UL, Rohs, Reach, CESMEC, EAC, NOM, SGS, AGA, SNI, Inmetro, SEC, CSA, etc.

¿Cuáles son sus condiciones de pago?

Básicamente, la forma de pago es T/T o L/C irrevocable a la vista

¿Tiene una cantidad mínima de pedido?

Sí, requerimos que todos los pedidos internacionales tengan una cantidad mínima de pedido en curso. Para obtener más detalles, nuestro vendedor hablará con usted una vez que haya recibido su consulta.

¿Cuáles son sus precios?

Nuestros precios están sujetos a cambios dependiendo de las diferentes especificaciones del producto. Visite nuestra página "PRODUCTO" para elegir el atributo requerido y enviarlo, nuestro vendedor profesional se comunicará con usted dentro de las 24 horas. Si necesita servicio ODM, contamos con equipos de ingenieros bien equipados en servicio con más de 20 empleados.