¿Ofrecen servicio postventa y soporte técnico?
Sí, Greaidea se compromete plenamente a brindar un servicio posventa integral y soporte técnico para garantizar la satisfacción a largo plazo y el rendimiento confiable de sus productos a todos nuestros socios. Entendemos que la compra de electrodomésticos a gas, como calentadores de agua, placas de cocina y campanas extractoras, no es un evento único, sino parte de una operación comercial más amplia que requiere respaldo confiable y confianza técnica. Por eso, nuestro servicio va más allá del envío. Apoyo técnico: Nuestros ingenieros expertos están disponibles para ofrecer resolución de problemas a distancia, guía de instalación y materiales de capacitación sobre el funcionamiento. Proporcionamos manuales de instalación claros y planos del producto en inglés o en su idioma local si lo solicita. Para nuevos clientes, también ofrecemos soporte de incorporación para que su equipo se familiarice con la estructura y las características de nuestros productos. Canales de comunicación: Puede contactar con nuestro equipo de servicio posventa por correo electrónico, WhatsApp, videollamada o a través del formulario de consulta de nuestro sitio web oficial. Respondemos en 24 horas laborables y asignamos un gestor de cuenta exclusivo para clientes clave que gestiona consultas técnicas y relacionadas con pedidos. Adaptación específica al mercado: También ofrecemos asistencia para la adaptación a la normativa local, como el ajuste de la configuración de seguridad, la configuración del tipo de gas (GN/GLP) y los módulos de control de quemadores para cumplir con las diferentes normas regionales. Por ejemplo, hemos apoyado con éxito a clientes en las regiones de la UE, Oriente Medio, Sudamérica y la CEI con documentación técnica y certificaciones personalizadas. Filosofía de asociación a largo plazo: En Greaidea, creemos que el soporte genera confianza. Nuestro objetivo es ayudar a que su marca crezca con confianza, tanto en la calidad del producto como en el soporte técnico. Ya sea que esté lanzando una nueva línea o ampliando una existente, puede contar con nosotros para respaldar cada producto que fabricamos. Si desea obtener más información sobre nuestros procesos de posventa o necesita un plan de soporte de muestra adaptado a su país o red de distribuidores, no dude en contactarnos. Estamos aquí para ayudarle antes, durante y mucho después de la entrega.